Foire Aux Questions (FAQ)
Dernière mise à jour : 26/10/2025
1. Les coques rechargeables sont-elles compatibles avec tous les modèles d’iPhone ?
Nos coques rechargeables sont disponibles pour plusieurs modèles d’iPhone (13, 14, 15 et 16 selon stock). Chaque fiche produit précise la compatibilité exacte. Si vous avez un doute, contactez-nous avec le modèle de votre iPhone avant commande.
2. Comment recharger la coque ou la batterie portable ?
Les coques rechargeables se rechargent via un câble USB-C. Les batteries portables peuvent être rechargées avec tout chargeur standard (USB-C ou Lightning selon modèle). Un indicateur LED vous informe du niveau de charge.
3. Combien de temps faut-il pour une livraison ?
Le délai moyen est de 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Nous préparons et expédions toutes les commandes sous 24 à 72h. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.
5. Comment fonctionne le retour d’un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez-nous à contact@ekiptoi.fr pour obtenir l’adresse de retour et un formulaire à remplir.
6. Et si mon produit est défectueux ou ne fonctionne pas ?
Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons gratuitement ou nous vous remboursons selon votre choix. Envoyez une photo ou vidéo du problème à contact@ekiptoi.fr.
7. Vos coques protègent-elles le téléphone contre les chocs ?
Oui, nos coques rechargeables sont conçues avec une protection renforcée contre les chutes et chocs légers, tout en intégrant une batterie. Elles offrent une bonne prise en main et un design compact.
8. Proposez-vous des remises ou programmes de fidélité ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des remises exclusives à nos abonnés. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.