Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 26/10/2025
1. Identification de l’entreprise
La boutique en ligne EKIPTOI est exploitée par :
EKIPTOI
21 rue Nelson Mandela, 31600 Muret, France
SIRET : 98914769900015
E-mail : contact@ekiptoi.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre EKIPTOI et tout utilisateur effectuant un achat sur le site ekiptoi.fr. En validant une commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible. En cas d’indisponibilité ou de rupture de stock, EKIPTOI s’engage à informer le client rapidement et à proposer une solution adaptée (remboursement ou remplacement).
4. Prix
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
5. Commandes
Toute commande passée via ekiptoi.fr implique l’acceptation pleine et entière des prix, produits et conditions générales. Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la commande validée.
6. Paiement sécurisé
Les paiements sont réalisés via des solutions sécurisées (cartes bancaires, stripe). Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL. EKIPTOI ne conserve pas les informations bancaires de ses clients.
7. Livraison
- Délais : préparation et expédition sous 24 à 72 heures ouvrées.
- Modes de livraison : transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay).
- Frais : affichés avant validation de la commande.
- Zone de livraison : France métropolitaine (autres destinations sur demande).
- Suivi : numéro de suivi transmis par e-mail après expédition.
8. Retours et droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d’origine.
Procédure : envoyer un e-mail à contact@ekiptoi.fr pour recevoir l’adresse et les instructions de retour.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification des produits.
Les produits personnalisés ou d’hygiène ne sont pas retournables sauf défaut.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 et 1641 à 1649 du Code civil.
10. Données personnelles
La gestion des données personnelles est définie dans notre Politique de Confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive d’EKIPTOI.
12. Responsabilité
EKIPTOI ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à une mauvaise utilisation des produits ou à un usage non conforme à leur destination.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Toulouse.
14. Contact
E-mail : contact@ekiptoi.fr
Adresse : 21 rue Nelson Mandela, 31600 Muret, France